Ante las serias dificultades que han enfrentado cientos de usuarios en los últimos días por la cancelación y retraso de vuelos, el Defensor del Pueblo Carlos Camargo, le solicitó al Gobierno Nacional y la Aeronáutica Civil actuar rápidamente para que sean garantizados los principios constitucionales del transporte de los ciudadanos.
“Las autoridades competentes a cargo de las funciones relacionadas con el control, la planeación, regulación y vigilancia en el sector deben indagar lo que actualmente está sucediendo. Es oportuno adelantar las averiguaciones que permitan establecer la realidad de los hechos y determinar acciones en procura de alcanzar soluciones al grave problema, que vulnera los derechos de los viajeros”, expresó Carlos Camargo Assis.
Más de 90.000 pasajeros se han visto afectados con los retrasos y cancelaciones de los vuelos tanto de ingreso al Aeropuerto Internacional El Dorado como de salida de esa terminal aérea.
Durante estos días 600 trayectos presentaron demoras y tambíen 400 cancelaciones de vuelos programados por las distintas aerolíneas. En el caso de Avianca, se reportó el retraso de 290 vuelos y la cancelación de otros 22, lo cual afectó a 46.000 pasajeros. No obstante, la aerolínea reacomodó al 100% de los afectados en otros viajes, al tiempo que les dio la posibilidad de modificar sus tiquetes, sin penalidad alguna.
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Mientras que los pasajeros que escogieron viajar en Latam y tuvieron inconvenientes con los horarios programados, la empresa aérea les ofreció la opción de reprogramar sus vuelos dentro de los tres días siguientes, sin cargo adicional.
“Le solicitamos a la Aerocivil que explique con claridad si lo presentado es consecuencia de la falta de controladores aéreos o por ausencia de personal en las áreas que ayudan a la navegación aérea”, indicó el Defensor del Pueblo.
Adicionalmente, Camargo Assis hizo un llamado para que sean revisados los derechos laborales de los funcionarios del control aéreo, ya que se estarían viendo expuestos a extensas horas de trabajo, lo cual derivaría en cansancio físico y mental, situación que afectaría su concentración y productividad, poniendo en alto riesgo las operaciones aéreas.
