El Defensor del Pueblo Carlos Camargo Assis, lideró una mesa de trabajo crucial con representantes de asociaciones de usuarios del sistema de salud y la sociedad civil para abordar inquietudes sobre la prestación de servicios por parte de las EPS Sanitas y Nueva EPS, recientemente intervenidas.
En el encuentro, Camargo Assis destacó que ninguna EPS bajo intervención o en proceso de liquidación voluntaria tiene permitido suspender sus servicios de salud en cualquier parte del país. Asimismo, hizo hincapié en la importancia de no reprogramar citas médicas ni interrumpir tratamientos, especialmente para pacientes con enfermedades graves, crónicas o huérfanas.
“Una vez conocimos los dos procesos de intervención y el de liquidación voluntaria, a finales de la semana anterior, citamos el encuentro para escuchar de primera mano preocupaciones en torno a la precaria prestación del servicio de salud”, indicó el Defensor del Pueblo.
Las asociaciones de pacientes expresaron preocupaciones sobre la asignación y reprogramación de citas médicas, entrega de medicamentos y continuidad en los tratamientos, problemáticas que se han presentado incluso antes de las intervenciones realizadas por la Superintendencia Nacional de Salud.
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El Defensor del Pueblo enfatizó la necesidad de garantizar la calidad en la prestación de servicios de salud y llamó a la calma y la responsabilidad de todos los actores del sistema de salud durante este proceso de intervención.
“Ninguna EPS intervenida o en proceso de liquidación voluntaria puede suspender sus servicios de salud. No pueden hacerlo en ninguna parte del territorio nacional. No pueden apostarle a la reprogramación de citas, no es conveniente, y, con mucha más razón, no pueden suspender los tratamientos de las personas que afrontan algún tipo de enfermedad, máxime si padecen enfermedades graves, crónicas o huérfanas”, enfatizó Camargo Assis
Camargo Assis anunció que la Defensoría realizará un seguimiento permanente a través de sus diferentes regionales y direcciones, así como a través de su Delegada para el Derecho a la Salud, para asegurar la protección y garantía del derecho a la salud en todo el país, por esta razon, en los próximos días se reunirá con el equipo interventor de la EPS Sanitas para verificar que se estén cumpliendo las garantías.
“El llamado que le hemos hecho a la ciudadanía, frente al proceso de intervención anunciado, es a la calma, y por supuesto a la responsabilidad de los diferentes actores del sistema. Vamos a hacerle un seguimiento permanente a todas las situaciones, tanto del comportamiento de las tutelas como de las PQRS de los diferentes usuarios, para tener una radiografía clara de la prestación del servicio”, indicó el Defensor del Pueblo.
Finalmente, el Defensor del Pueblo reiteró el compromiso conjunto con la Procuraduría General de la Nación y las personerías municipales para garantizar los derechos de todos los usuarios del sistema de salud.
