Bogotá. Acceder a una consulta con un médico especialista se convirtió en la principal dificultad reportada por los usuarios del sistema de salud en Bogotá. Así lo reveló la Personería Distrital, que registró 3.050 solicitudes de intervención por barreras y demoras en la asignación de estas citas entre enero y agosto de 2026.
De acuerdo con el balance del organismo de control, durante los primeros ocho meses del año se recibieron 7.933 requerimientos ciudadanos relacionados con la prestación de los servicios de salud. De ese total, el 38,45 % estuvo relacionado con dificultades para obtener atención especializada, una situación que puede retrasar diagnósticos y tratamientos.
El informe también evidenció cambios en las principales inconformidades de los pacientes. La entrega de medicamentos, que anteriormente encabezaba las reclamaciones, pasó al tercer lugar, con 2.253 solicitudes, equivalentes al 28,53 % del total.
Las barreras administrativas y las dificultades para conseguir citas especializadas figuran entre los principales problemas identificados por la Personería.
Ortopedia, cardiología y oncología, entre las especialidades con más demoras
El represamiento de citas afecta diferentes áreas médicas, incluidas especialidades en las que la oportunidad de la atención puede ser determinante para la salud de los pacientes.
Según el reporte de la Personería, las especialidades con mayor número de casos registrados fueron:
- Ortopedia y traumatología: 548 casos.
- Cardiología: 456 casos.
- Oncología: 403 casos.
- Oftalmología: 386 casos.
Estas cifras reflejan las dificultades que enfrentan los usuarios para acceder a consultas que pueden ser necesarias para diagnosticar enfermedades, establecer tratamientos o realizar controles médicos.
Ante este panorama, el personero de Bogotá, Andrés Castro Franco, cuestionó las demoras en la prestación de los servicios especializados y anunció que el organismo continuará con las labores de vigilancia y las actuaciones correspondientes.
“No es admisible que los ciudadanos tengan que rogar o esperar meses por una consulta especializada que define su calidad de vida o su supervivencia. Estamos vigilando de cerca y activando los canales disciplinarios porque la salud no puede dar esperas”, advirtió Castro Franco.
Estas son las EPS con más quejas en Bogotá
El balance también identificó las entidades promotoras de salud que concentraron el mayor número de reclamaciones durante agosto de 2026.
Según los datos divulgados por la Personería, las cifras fueron las siguientes:
- Capital Salud: 246 peticiones.
- Famisanar: 232 peticiones.
- Nueva EPS: 179 peticiones.
- Sanitas: 173 peticiones.
- Compensar: 155 peticiones.
- Salud Total: 83 peticiones.
- Sura: 28 peticiones.
