La aplicación móvil de Bancolombia, una de las herramientas esenciales para los clientes del banco, sufrió una interrupción significativa desde el lunes 3 de junio, extendiéndose hasta el miércoles siguiente. Este evento provocó numerosas molestias y preocupaciones entre los usuarios, que no pudieron realizar transacciones bancarias cruciales.

Bancolombia aclaró que la interrupción no fue resultado de un ataque cibernético, sino de un problema técnico. La causa principal fue un fallo en el sistema principal de Bancolombia ubicado en Medellín, el cual se agravó por un inconveniente simultáneo en el sistema de respaldo en Bogotá, luego de un mantenimiento programado de domingo a lunes, no funcionó correctamente y el sistema se congestionó al realizar las miles de las transacciones que maneja el banco.

Más de 10,3 millones de clientes utilizan activamente los servicios digitales de Bancolombia para hacer uso de su dinero, el 95% de las transacciones monetarias de la entidad se hacen por esta vía y las ventas digitales ya representan el 47% del total.

Bancolombia aclaró que a pesar de la caída de la app, el dinero de los clientes nunca estuvo en riesgo  y presentó disculpas a los usuarios afectados.

Pero es que ya son repetidas las caídas de los canales digitales de Bancolombia, la Superintendencia Financiera y el Ministerio de las TIC manifestaron que pedirán un informe a Bancolombia.