La Personería de Bogotá realizó la Quinta Mesa Resolutiva de Medicamentos, un espacio de seguimiento en el que participaron EPS, gestores farmacéuticos, subredes de salud y entidades de vigilancia, con el propósito de evaluar los avances y definir compromisos para mejorar la entrega oportuna de tratamientos a los usuarios.
Durante el encuentro se analizaron los resultados de las visitas realizadas en junio de 2026 a 12 gestores farmacéuticos. Según los datos presentados, el 67 % de los usuarios recibió la totalidad de sus medicamentos, mientras que aproximadamente uno de cada tres tuvo que enfrentar entregas incompletas.
Otro de los aspectos identificados fueron los tiempos de espera. En algunos casos, los usuarios tuvieron que permanecer hasta dos horas y 50 minutos para recibir atención.
Pese a estas dificultades, el 87 % de los usuarios calificó el servicio como bueno o excelente. Sin embargo, la Personería advirtió que persisten retos relacionados con la accesibilidad, la oportunidad en la entrega y la coordinación entre los diferentes actores del sistema.
La entidad anunció que realizará seguimiento al cumplimiento de los compromisos establecidos durante la mesa y a los nuevos indicadores definidos, con el objetivo de contribuir a un servicio de medicamentos más eficiente, oportuno, incluyente y humano para los ciudadanos.