El Ministerio de Justicia y del Derecho continúa avanzando en la implementación de medidas técnicas, operativas e institucionales orientadas a fortalecer la seguridad de sus sistemas de información y garantizar la continuidad de los servicios dirigidos a la ciudadanía.
Como parte de este proceso, la entidad activó un plan integral de recuperación tecnológica con el acompañamiento de organismos especializados nacionales e internacionales, con el propósito de restablecer progresivamente sus plataformas digitales bajo los más altos estándares de seguridad.
Desde el pasado 8 de agosto, el Ministerio trabaja de manera articulada con la Fiscalía General de la Nación, el Equipo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia (COLCERT), expertos del equipo DART de Microsoft y aliados estratégicos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), quienes apoyan las labores de análisis, investigación y fortalecimiento de la infraestructura tecnológica institucional.
Estas acciones responden a una situación de ciberseguridad identificada recientemente y frente a la cual se adoptaron medidas inmediatas para proteger la información institucional, contener los riesgos y asegurar la prestación de los servicios a cargo de la cartera de Justicia.
Medidas para garantizar la atención a los usuarios
En el marco del plan de contingencia, el Ministerio dispuso mecanismos alternos para evitar la interrupción de trámites y servicios prioritarios.
El Sistema de Información para el Control de Sustancias y Productos Químicos (SICOQ) mantiene actualmente una operación parcial, permitiendo la presentación de nuevas solicitudes. De manera temporal, los documentos de soporte requeridos deberán remitirse al correo electrónico gestion.documental@minjusticia.gov.co, mientras se completa el proceso de normalización de la plataforma.
Por otra parte, el Mecanismo de Información para el Control de Cannabis (MICC) se encuentra temporalmente fuera de servicio. En consecuencia, las solicitudes de licenciamiento y los trámites asociados a esta herramienta serán reanudados una vez se garantice su restablecimiento seguro.
Asimismo, las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) continúan siendo recibidas a través del correo gestion.documental@minjusticia.gov.co y de manera presencial en la Oficina de Atención al Ciudadano ubicada en la sede Chapinero del Ministerio de Justicia y del Derecho.
Compromiso con la transparencia y la protección de la información
El Ministerio de Justicia reitera que la protección de la información institucional y de los datos administrados por la entidad constituye una prioridad permanente. Por esta razón, las acciones de recuperación tecnológica avanzan de manera gradual y controlada, privilegiando la seguridad y la confiabilidad de cada sistema antes de su puesta en operación.
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