Desde el 20 de noviembre de 2026, las nuevas reservas estarán sujetas a una política que impide exigir labores como retirar las sábanas, lavar y guardar los platos o llevar la basura fuera del alojamiento. Los anfitriones podrán mantener solicitudes sencillas y razonables, informadas antes de reservar.
Las nuevas normas de Airbnb pondrán límites a las tareas que los anfitriones pueden pedir a los huéspedes al finalizar una estadía. La plataforma anunció que, para las reservas realizadas a partir del 20 de noviembre de 2026, generalmente no se podrán exigir actividades que requieran un esfuerzo o tiempo considerable, o que normalmente correspondan al personal de limpieza.
La actualización aborda una de las quejas recurrentes de los viajeros: encontrar listas de labores domésticas al salir, incluso después de haber pagado una tarifa de limpieza. Las restricciones incluyen lavar y guardar la vajilla, retirar la ropa de cama y transportar los residuos fuera del alojamiento.
¿Las nuevas reglas de Airbnb aplican en Colombia?
Sí. La política publicada por Airbnb establece que aplica a todas las reservas efectuadas desde el 20 de noviembre de 2026, sin excluir a Colombia. Por ese alcance general, comprende los alojamientos colombianos reservados mediante la plataforma.
Se trata de una actualización de las condiciones de Airbnb. La fecha determinante es cuándo se realiza la reserva, por lo que no debe interpretarse como una aplicación automática a cualquier estadía que termine después del 20 de noviembre.
La compañía contempla excepciones según las características del alojamiento, la duración de la estancia y las condiciones locales. Entre sus ejemplos están las precauciones con residuos en lugares con animales silvestres y las restricciones de agua durante una sequía. airbnb.com
¿Qué tareas podrán pedir y cuáles quedarán limitadas?
La plataforma diferencia entre una solicitud sencilla para dejar organizado el espacio y una labor propia del servicio de aseo:
| Actividad | Qué establece Airbnb |
|---|---|
| Lavar y guardar platos | Generalmente no se podrá exigir. Sí se podrá pedir dejar la vajilla usada en el lavaplatos. |
| Retirar sábanas o iniciar un lavado | Generalmente no se podrá solicitar. Sí se podrán reunir las toallas utilizadas. |
| Llevar basura fuera del alojamiento | Generalmente no se podrá exigir. Se podrá pedir separar residuos y reciclaje en recipientes interiores señalados. |
| Apagar luces o aire acondicionado al salir | Podrá solicitarse. |
| Cerrar el alojamiento y devolver las llaves | Podrá establecerse como parte de las instrucciones de salida. |
Estos ejemplos aparecen en las orientaciones oficiales de Airbnb para anfitriones. La precisión sobre la basura es relevante: la limitación se refiere a llevarla fuera del alojamiento, mientras que depositarla o separarla en los recipientes interiores sigue siendo una solicitud permitida.
Las reglas deberán conocerse antes de pagar la reserva
Otro cambio central es la transparencia. Las normas y peticiones deberán aparecer en la sección correspondiente del anuncio al momento de reservar.
Los anfitriones no podrán incorporar nuevas obligaciones posteriormente mediante mensajes, avisos dentro del inmueble o instrucciones verbales. Esto busca evitar que el viajero descubra condiciones adicionales después de haber contratado el alojamiento.
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Las siete reglas estándar que podrán establecer los anfitriones
Airbnb reorganizó las normas de la casa en siete categorías:
- Número máximo de huéspedes que pueden pernoctar.
- Horarios de silencio.
- Autorización o prohibición de eventos.
- Presencia de mascotas.
- Consumo de tabaco, vapeadores y cigarrillos electrónicos.
- Fotografía y grabación con fines comerciales.
- Cierre del alojamiento al salir e instrucciones para devolver las llaves.
Los anfitriones podrán añadir solicitudes particulares, siempre que sean razonables. Los huéspedes también podrán consultar esta información en la sección de viajes y en los recordatorios de la reserva.
¿Qué ocurre con las multas y los contratos adicionales?
La política también restringe que los anfitriones impongan multas o penalizaciones por su cuenta. Si existe un daño o un incumplimiento, podrán acudir a los procedimientos de Airbnb. Esto no elimina los mecanismos para reclamar por daños ni las obligaciones de los huéspedes de respetar el alojamiento.
Los contratos adicionales quedarán limitados a determinadas circunstancias. Airbnb menciona, entre otras, exigencias legales, reglas de asociaciones de propietarios, alquileres mensuales, alojamientos Airbnb Luxe y acuerdos sobre servicios o elementos opcionales.
¿Cuántos alojamientos hay en Colombia y en el mundo?
La dimensión del mercado requiere distinguir entre anuncios publicados, alojamientos activos y propiedades efectivamente reservadas.
Airbnb reporta más de nueve millones de anuncios activos y más de 5,5 millones de anfitriones en el mundo, con presencia en más de 220 países y regiones.
En Colombia un informe de Camacol señaló que en abril de 2025 había 116.685 inmuebles listados en 85 mercados colombianos analizados, con base en información de AirDNA.
¿Qué hacer ante una petición excesiva?
Airbnb indica que los huéspedes pueden reportar solicitudes contrarias a su política. La empresa podrá pedir al anfitrión que corrija el anuncio y emitir advertencias. Si el problema persiste, contempla avisos visibles para los viajeros, menor presencia en las búsquedas u otras medidas previstas en sus términos.
Para quienes reserven desde el 20 de noviembre, la recomendación práctica es revisar las reglas publicadas antes de confirmar y conservar la comunicación dentro de la plataforma si aparecen exigencias adicionales.
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