La Aerocivil informó que cerca de 10.000 viajeros podrían estar afectados por la suspensión de operaciones de Spirit Airlines, tras el cierre progresivo anunciado por la compañía en Estados Unidos.
La crisis de Spirit Airlines ya tiene efectos directos en Colombia. La aerolínea estadounidense informó el 2 de mayo de 2026 que inició el cierre ordenado de sus operaciones y canceló todos sus vuelos, luego de no superar sus dificultades financieras.
Ante la situación, la Aeronáutica Civil activó un plan de contingencia para atender a los pasajeros que iniciaron sus trayectos y aún están pendientes de regresar a sus lugares de origen. Según el secretario de Autoridad Aeronáutica, Gustavo Moreno Cubillos, el universo estimado de afectados en Colombia es de unas 10.000 personas.
Spirit tenía operación desde ciudades como Bogotá, Medellín, Cartagena, Cali, Barranquilla, Armenia y Pereira, con conexiones hacia destinos en Estados Unidos, principalmente Fort Lauderdale y Orlando.
El plan de atención contempla apoyo de otras aerolíneas. Avianca ya habría estructurado un paquete de respaldo para recibir pasajeros afectados dentro de su red de rutas. También se mencionó la disposición de LATAM y JetBlue, aunque la reubicación dependerá de la disponibilidad de cupos en cada vuelo.
La recomendación para los usuarios es acercarse a los módulos de atención de las aerolíneas aliadas con su código de reserva, tiquete o pasabordo, para evaluar alternativas de viaje. La Aerocivil aclaró que estos procesos estarán sujetos a la capacidad operativa de cada empresa.
Para quienes soliciten devolución del dinero, Spirit habilitó canales digitales y un agente de reclamaciones dentro de su proceso de cierre. En su página oficial, la compañía advierte que ya no cuenta con servicio al cliente tradicional y dirige a los usuarios a los canales del proceso de reestructuración.
La Superintendencia de Transporte y la Aerocivil acompañarán la atención a los viajeros mientras se resuelven las solicitudes de reembolso y reubicación. Por ahora, las autoridades pidieron a los pasajeros conservar sus soportes de compra y verificar únicamente información oficial.